Experto Panadero 2023

Aumente las ventas con preguntas correctas

Aumente ventas
5
(3)

Lo que diga no es lo que vende; si puede trate de no hacer afirmaciones de su producto o servicio, más bien haga muchas preguntas.

Brian Tracy

En ventas, más que hablar todo el tiempo, es sumamente beneficioso preguntar, porque el cliente nos estará dando información valiosa respecto a cuáles son sus necesidades y también en ocasiones cómo le han parecido nuestros productos.

Hacer preguntas trae beneficios como:

Al realizar preguntas a los clientes se deben hacer de forma organizada, para que no den la sensación de un interrogatorio, además deben ser preguntas cortas y claras.

Existen Varios tipos de preguntas, veamos algunas de ellas:

(Haz clic en cada ítem para ver más información)

Estimulan a dar información sin necesidad de hacer un interrogatorio. Evita despertar la ansiedad y dan libertad al Cliente, suelen comenzar con las palabras: qué, cómo, cuándo, cuál, dónde, quién, por qué.

Ejemplos:

  • ¿Para qué ocasión desea la torta?
  • ¿Cómo le parecieron nuestros nuevos Croissants?

Son las que obtienen por respuesta un sí o un no. Son útiles cuando se quiere interrumpir un discurso insustancial o se necesita de una respuesta concreta.

Ejemplos:

  • ¿Desea una degustación?
  • ¿Ha probado nuestras nuevas delicias de ajonjolí?
  • ¿Prefiere el postre bajo de azúcar?

Consiste en ofrecer una lista de posibles respuestas para que la persona haga una elección.

Ejemplos:

  • ¿Prefiere pan de sal o de dulce?
  • ¿Le puedo ofrecer pan almendrado, pan de fibra y pan de chocolate, Cuál desearía llevar?

Son las que sirven para centrar el tema y exigen una respuesta concreta.

Ejemplos:

  • ¿Me confirma su dirección y teléfono para la entrega del pedido por favor?
  • ¿Qué mensaje debe ir en la decoración de su torta?
  • ¿Qué cantidad de pan integral desea llevar?

Hacer preguntas es prueba de que se piensa

-Rabindranath Tagore

¿De cuánta utilidad te ha parecido este contenido?

¡Haz clic en una estrella para puntuar!

Promedio de puntuación 5 / 5. Recuento de votos: 3

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

¡Siento que este contenido no te haya sido útil!

¡Déjame mejorar este contenido!

Dime, ¿cómo puedo mejorar este contenido?

Últimos artículos